Kargo politikası
İşte Cupris için Kargo Politikası — 1-3 gün taahhüdünü korurken, olası aksilikler için kendinizi koruyan esnek bir dil kullandım:
KARGO POLİTİKASI
1. Kargoya Veriliş Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde (indirim günleri, bayram öncesi vb.) bu süre kısa süreli olarak uzayabilir; böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
2. Teslimat Süresi
Kargoya veriliş sonrası ürününüzün elinize ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgeye ve anlaşmalı kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür; ancak hava koşulları, resmi tatiller, kargo firması kaynaklı yoğunluk veya adres/bölge kaynaklı gecikmeler gibi bizim kontrolümüz dışındaki durumlarda bu süre uzayabilir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Güncel teslimat durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
4. Gecikme Durumları
Belirtilen sürelerin aşılması, siparişin iptal edilmesi veya ücret iadesi için tek başına yeterli bir gerekçe değildir. Böyle bir durumda önce kargo firması ile birlikte sorunu çözmeye çalışırız; makul bir süre içinde çözüm sağlanamazsa müşterimizle birlikte alternatif bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) üzerinde anlaşılır.
5. Hasarlı Teslimat
Kargo paketi elinize hasarlı ulaştıysa, teslim alırken tutanak tutulmasını ve durumu 24 saat içinde bize fotoğraflarla birlikte bildirmenizi rica ederiz.
6. Yanlış Adres Bilgisi
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Cupris sorumlu tutulamaz.
7. İletişim
Kargonuzla ilgili sorularınız için info@cupris.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.