Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Cupris olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu doğrultuda yasal cayma hakkınızın ötesinde, size 60 gün boyunca iade imkânı sunuyoruz.
1. Cayma Hakkı (İlk 14 Gün)
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içindeki iadelerde, ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması yeterlidir.
2. Genişletilmiş İade Süresi (15-60 Gün Arası)
Yasal hakkınıza ek olarak sunduğumuz bu süre boyunca iade talebiniz aşağıdaki şartlar sağlandığında kabul edilir:
- Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir
- Ürün etiketleri ve varsa koruyucu naylonu çıkarılmamış olmalıdır
- İade talebiyle birlikte sipariş numarası ve ürünün fotoğrafı tarafımıza iletilmelidir
- Bu süreçteki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
3. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi
Ürün elinize hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde bize fotoğraflı olarak bildirmeniz halinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.
4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Ürünün kullanılmış olması ve kullanım kaynaklı hasar/çizik/aşınma taşıması
- Orijinal kutusunun eksik veya hasarlı olması
- Kanıt (fotoğraf, sipariş numarası) sunulmaması
- 60 günlük sürenin dolmuş olması
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve şartları sağlıyorsa ödemeniz 5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
İletişim: İade taleplerinizi info@cupris.com üzerinden, sipariş numaranız ve ürün fotoğrafıyla birlikte iletebilirsiniz.