Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Cupris olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu doğrultuda yasal cayma hakkınızın ötesinde, size 60 gün boyunca iade imkânı sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı (İlk 14 Gün)

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre zarfında iade talebinizin onaylanabilmesi için ürünün şu şartları eksiksiz karşılaması gerekir:

 Deneme Sınırı: Ürün, mağazada deneme sınırlarını aşmamış olmalıdır. Takılıp kullanılan, çizilen, ezilen veya deforme olan ürünler bu kapsam dışındadır.

 Ambalaj Bütünlüğü: Orijinal kutusu, ambalajı ve koruyucu bantları açılmamış, yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

Önemli Yasal Uyarı: Tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir değer azalmasında veya malın iadesinin imkansızlaşmasında şirketimizin iadeyi reddetme veya ürün bedelinden değer kaybı düşme yasal hakkı saklıdır. Ambalajı açılmış, koruyucu bantları sökülmüş veya kullanım izi (çizik, aşınma vb.) oluşan ürünlerin ilk 14 günlük yasal süreçte dahi iadesi kabul edilmemektedir.

2. Genişletilmiş İade Süresi (15-60 Gün Arası)
Yasal hakkınıza ek olarak sunduğumuz bu süre boyunca iade talebiniz aşağıdaki şartlar sağlandığında kabul edilir:

  • Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır
  • Ürün orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir
  • Ürün etiketleri ve varsa koruyucu naylonu çıkarılmamış olmalıdır
  • İade talebiyle birlikte sipariş numarası ve ürünün fotoğrafı tarafımıza iletilmelidir
  • Bu süreçteki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

  • 15-60 gün arasındaki taleplerde, ürünün ambalajının açılmamış, koruyucu bandının/naylonunun sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Ambalajı açılmış veya denenmiş ürünlerin bu süre zarfında iadesi kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi
Ürün elinize hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde bize fotoğraflı olarak bildirmeniz halinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

  • Ürünün kullanılmış olması ve kullanım kaynaklı hasar/çizik/aşınma taşıması
  • Orijinal kutusunun eksik veya hasarlı olması
  • Kanıt (fotoğraf, sipariş numarası) sunulmaması
  • 60 günlük sürenin dolmuş olması

  •  Bireysel Fayda ve Beklenti İstisnası: Cupris ürünleri kişisel kullanım, estetik ve well-being amaçlı aksesuarlardır. Biyolojik ve fizyolojik etkiler bünyesel farklılıklara göre kişiden kişiye değişiklik gösterdiğinden; ürünün fiziksel veya imalat kaynaklı somut bir kusuru bulunmadığı sürece, ilk 14 günlük yasal cayma hakkı saklı kalmak kaydıyla; ambalajı açılarak kullanılmış, kişisel deneyim veya "etki / fayda görmeme" gerekçesi öne sürülen ürünlerin iadesi hijyen ve yeniden satılabilirlik standartları gereği kabul edilmez.

5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve şartları sağlıyorsa ödemeniz 5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

İletişim: İade taleplerinizi info@cupris.com üzerinden, sipariş numaranız ve ürün fotoğrafıyla birlikte iletebilirsiniz.